Онлайн-школа польської для українців у Польщі. За 8 місяців роботи: бюджет $48 000, 7 200 заявок на пробний урок, ціну ліда знижено з €19 до €6.2 (−67%), 1 656 проданих абонементів (конверсія 23%), ціна клієнта €27, ROAS 350%. Ключові інструменти: UGC-відео з реальними студентами, викладач у форматі Talking Head, Instagram-DM бот із сегментацією за рівнем, гео-таргет на 5 міст діаспори, WhatsApp для підтверджень. Повний розбір стратегії та креативів — у статті.
Клієнт — онлайн-школа польської мови, заснована двома педагогинями-українками у Варшаві у 2024 році. Спеціалізація: групові та індивідуальні курси для українців, які переїхали до Польщі після 2022 року. Програми — від A1 до C1, підготовка до іспитів POLLIC, B1/B2 для Karta Pobytu, спеціальні курси для робітничих професій (будівельники, водії, медсестри). Середній чек: €280-450 за місяць навчання.
Контекст ніші: ситуація у 2025-2026
За даними польського статистичного управління, на початок 2026 року в Польщі проживають близько 1,5 млн українців. Більшість приїхали після 2022 року й потребують польської мови для:
- Karta Pobytu (посвідка на проживання) — потребує B1
- Роботи за фахом (особливо медицина, освіта, держсектор)
- Навчання дітей у польських школах і взаємодії з учителями
- Отримання громадянства через 5-10 років — потребує B2/C1
- Соціальної інтеграції та спілкування з поляками
Ринок величезний, конкуренція висока. Клієнт прийшов до нас у серпні 2025 року із задачею: вирости з 80 учнів/міс до 200+, зберігши якість навчання.
Що було до нас
Школа працювала з місцевим маркетологом і Google Ads. Метрики:
- Середня ціна ліда: €19
- Місячний потік: 110-150 заявок за бюджету €3500-4500
- Конверсія із заявки в куплений абонемент: 9-12%
- No-show на пробному уроці: 38-45%
- ROAS: 160-190%
Головні проблеми, виявлені під час аудиту:
- Лише Google Ads — Meta не використовували, втрачали величезний канал
- Стокові фото книжок і усміхнених викладачів у креативах — заходили слабко
- Без сегментації за рівнем у момент заявки — викладач витрачав 20 хвилин на «діагностику» замість уроку
- Підтвердження пробного уроку через email — звідси 40% no-show
- Жодного ретаргету й роботи з базою тих, хто не купив
Що зробили
Рішення 1: воронка через безкоштовний пробний урок
До нас школа продавала абонементи напряму з холодної реклами — конверсія 0,4-0,7%. Ми перебудували на двоступеневу воронку:
- Реклама в Instagram/Facebook — відео з обіцянкою «почнеш говорити польською через 2 тижні, навіть якщо живеш у Польщі рік і досі соромишся»
- Запис на безкоштовний пробний урок на 30 хвилин — визначення рівня + перший урок
- На пробному уроці — викладач проводить мініурок за сценарієм, наприкінці показує індивідуальний план навчання
- Пропозиція абонемента з бонусом: знижка €20 + безкоштовний місяць міні-курсу за оплату протягом 48 годин
- Якщо не купили — через 2-4 тижні прогрів через Instagram-DM бот із корисним контентом
Результат: конверсія із заявки в куплений абонемент зросла з 9-12% до 23%. Це найсильніший зсув у кейсі.
Рішення 2: UGC + викладач = креативи-переможці
Повністю переробили креативну стратегію. Що протестували і що зрештою спрацювало.
Що НЕ працювало
- Стокові фото книжок і зошитів — CTR 0,5%, банерна сліпота
- Викладач у студії з мікрофоном — виглядало як корпоративна реклама
- Знижки в першому дотику («-30% на курс!») — відсіювали платоспроможну аудиторію, приваблювали тих, хто шукає халяву
Що спрацювало
- Відеовідгуки реальних студентів українською — українці розповідають, як змінилося їхнє життя після вивчення польської. CTR 2,8-4,1%, конверсія в заявку +120%
- Викладач у форматі Talking Head — пояснює поширену помилку (наприклад, «ці 3 слова українці кажуть неправильно в магазині»). CTR 2,2-3,0%, чудово прогріває
- До/після «тиждень 1 → тиждень 8» — записи мовлення студентів із різницею у 2 місяці. Найемоційніша реакція аудиторії, конверсія +60%
- Історії про документи й Karta Pobytu — практичний біль, конверсія в заявку +40% порівняно з «загальними» креативами
За 8 місяців протестували 62 різні креативи. З них «зайшли» 14 — вони дали 81% усіх заявок.
Рішення 3: Instagram-DM бот із сегментацією
Це друга за ефектом зміна після воронки. Підключили Instagram-DM бот через Manychat:
- Перше повідомлення бота — ставить 3 питання: рівень польської (за самооцінкою), мета навчання (робота/навчання/документи/спілкування), скільки місяців у Польщі
- На основі відповідей бот сегментує користувача й пропонує відповідний пробний урок (для А1 — один сценарій, для В1 — інший)
- Підтвердження запису з нагадуванням за 24 години та за 1 годину
- Після уроку — надсилання індивідуального плану + посилання на оплату
- Якщо не купив за 48 годин — серія з 5 повідомлень за 2 тижні з корисним контентом (уроки, лайфхаки, розбір помилок)
- Через 2-4 тижні — друга пропозиція зі спеціальною ціною
Ефект на метрики:
- No-show на пробному уроці: 40% → 12%
- Конверсія тих, хто не купив після пробного, у покупців через DM-прогрів: 18-22%
- Частка продажів через DM-бота: 41%
«Instagram-DM бот для онлайн-школи мов — це не "приємний апгрейд", а подвоєння конверсії. Просто тому, що українська діаспора в Польщі живе в Instagram. Email там майже ніхто не відкриває, Telegram використовують одиниці, WhatsApp дивляться раз на день. А DM в Instagram читають за 5 хвилин після отримання». — Наталія Маслакова, засновниця MAS Project
Рішення 4: точковий гео-таргет на 5 міст
Замість «усієї Польщі» — 5 міст із найбільшою українською діаспорою:
- Варшава — 35% усіх заявок, середній чек вищий
- Краків — 18% заявок, активна молодь
- Вроцлав — 14% заявок, IT-сектор
- Гданськ — 8% заявок, робітничі професії
- Познань — 7% заявок, студенти
Додатково використовували:
- Мова інтерфейсу Facebook/Instagram — російська або українська
- Інтереси: українська поп-музика, українські ЗМІ («Українська правда», ТСН, «Цензор»), українські бренди
- Behavior «Recently moved» (нещодавно переїхали)
- Lookalike 1-2% на основі тих, хто купив абонемент
Це дало аудиторію ~1,8 млн осіб — велику, але точно нашу. CPM упав на 35% порівняно із загальним таргетом по Польщі.
Результати за місяцями
| Місяць | Бюджет | Заявок | CPL | Абонементів |
|---|---|---|---|---|
| Місяць 1 (серпень) | $3 500 | 185 | €19 | 23 |
| Місяць 2 (вересень) | $4 200 | 335 | €12.5 | 58 |
| Місяць 3 (жовтень) | $5 000 | 590 | €8.5 | 122 |
| Місяць 4 (листопад) | $5 800 | 820 | €7.1 | 178 |
| Місяць 5 (грудень) | $5 500 | 895 | €6.1 | 198 |
| Місяць 6 (січень) | $6 500 | 1 105 | €5.9 | 252 |
| Місяць 7 (лютий) | $7 000 | 1 380 | €5.1 | 325 |
| Місяць 8 (березень) | $7 500 | 1 590 | €4.7 | 380 |
| Разом | $48 000 | 7 200 | €6.2 сер. | 1 656 |
Фінансові показники за 8 місяців:
- Бюджет на рекламу: $48 000 ≈ €44 500
- Заявок: 7 200
- Проданих абонементів: 1 656
- Ціна клієнта: €27 (собівартість через рекламу)
- Середній чек за місяць: €310
- Середня тривалість підписки: 4,2 місяця
- Середній LTV клієнта: €1 300
- Виторг від залученої бази: €2 152 800
- ROAS: 350% за 8 місяців (з урахуванням усіх місяців навчання кожного студента)
Що зробили б інакше
- Раніше підключили б Conversions API — налаштували лише на 3-му місяці, до цього алгоритм Facebook не бачив 30% конверсій
- Зробили б окрему кампанію на кожен рівень (A1 / B1 / B2) уже з 2-го місяця, а не з 5-го — виграш у CPL ще 20-25%
- Запустили б Advantage+ на 4-му місяці, коли було 200+ конверсій на тиждень, — ми запустили лише на 6-му
- Записали б серію з 20+ відео викладачів заздалегідь, а не робили по 3-4 на місяць — ритм виробництва гальмував тести
Чек-лист для мовної школи
Що впровадити у своїй онлайн-школі мов:
- Перейдіть на двоступеневу воронку через безкоштовний пробний урок
- Зніміть 5-7 відеовідгуків реальних студентів їхньою рідною мовою
- Зніміть 8-10 відео викладача у форматі Talking Head (пояснення типової помилки)
- Підключіть Instagram-DM бот із сегментацією за рівнем у момент першого контакту
- Налаштуйте автоматичні нагадування про пробний урок (за 24 год і за 1 год)
- Зробіть таргет на 3-5 міст із максимальною концентрацією ЦА
- Налаштуйте Conversions API для якості даних
- Запустіть ретаргет на тих, хто не купив після пробного, із серією прогріву на 2-4 тижні
- Після 50 конверсій на тиждень переходьте на Meta Advantage+
- Рахуйте не CPL, а LTV клієнта — це правильний KPI в ніші
Хочете такі самі результати для вашої онлайн-школи?
Працюємо з мовними школами, освітніми платформами та інфобізнесом в Україні, Польщі, Німеччині. Покажемо робочу воронку під вашу нішу. Безкоштовна консультація 30 хвилин.
Отримати безкоштовну консультаціюПоширені запитання
Яка ціна ліда нормальна для мовної школи для дорослих у 2026?
Середня ціна ліда: для мов ЄС (англійська, німецька) — €8-15 у Польщі та Україні, €15-30 у Німеччині та Австрії. Для специфічних мов (польська, чеська, нідерландська) — €5-12 у країні, де цю мову вивчають як іноземну. У нашому кейсі знизили з €19 до €6.2 завдяки UGC-креативам та Instagram-DM боту.
Яка конверсія з пробного уроку в куплений абонемент нормальна?
Норма — 15-25%. У нашому кейсі досягли 23% завдяки сценарію пробного уроку з продажем наприкінці, автоматичним нагадуванням у WhatsApp (no-show 38% → 12%), бонусу €20 + безкоштовний місяць за оплату в перші 48 годин після пробного.
Які креативи найкраще працюють для реклами мовних шкіл?
Топ-3: 1) відеовідгуки реальних студентів рідною мовою (CTR +120%); 2) викладач у форматі Talking Head пояснює поширену помилку (CTR +85%); 3) порівняння «було → стало» через 1 тиждень vs 3 місяці (конверсія +60%). Найгірше — стокові фото книжок і усміхнених викладачів.
Навіщо потрібен Instagram-DM бот у воронці мовної школи?
4 причини: 1) відкриваність 75-85% проти 15-20% в email; 2) сегментація за рівнем (A1-C1) і метою навчання одразу; 3) нагадування про пробний знижують no-show з 38% до 12%; 4) прогрів тих, хто не купив, дає 18-22% конверсії через 2-4 тижні. У нашому кейсі DM-бот дав 41% усіх продажів.
Як шукати українську діаспору в Польщі через таргет?
5 стратегій: 1) гео-таргет на Варшаву, Краків, Вроцлав, Гданськ, Познань (70% діаспори); 2) мова інтерфейсу — російська/українська; 3) інтереси — українські медіа й бренди; 4) Behavior «Recently moved»; 5) Lookalike на україномовних клієнтів, які купили. Разом — аудиторія 1,5-2 млн осіб.
Який бюджет потрібен для запуску онлайн-школи мов у ЄС?
Мінімум для тесту — $1500-2500/міс на 2 місяці. Для стабільного зростання — від $3000/міс. Для масштабування до 500+ учнів/міс — від $6000/міс. У нашому кейсі бюджет зріс з $3500 до $7500 за 8 місяців. Плюс налаштування воронки та інтеграцій — $2000-4500 разово.